EuroWire , BRYSSEL: Europeiska kommissionen har lämnat in formella antitrustanmälningar mot Meta Platforms och anger preliminärt att företaget kan ha missbrukat sin marknadsposition genom att begränsa hur tredjepartsassistenter för artificiell intelligens kan komma åt och interagera med användare på WhatsApp. Kommissionen sa att den också överväger interimistiska åtgärder som kan kräva att Meta upphäver begränsningarna medan utredningen fortsätter, med hänvisning till risker för allvarlig och irreparabel skada på konkurrensen.
Fallet handlar om åtkomst till WhatsApp Business API, gränssnittet som används av företag och utvecklare för att ansluta tjänster till WhatsApp för kundkommunikation. Tillsynsmyndigheter granskar ändringar som infördes genom uppdaterade WhatsApp Business Solution Terms som tillkännagavs i oktober 2025 och trädde i kraft fullt ut den 15 januari 2026. Under det ramverket blev Meta AI den enda AI-assistenten som var tillgänglig på WhatsApp via dessa affärsverktyg.
Kommissionens meddelande om invändningar är ett formellt steg i förfarandet och utgör inte ett slutgiltigt beslut. Meta har rätt att granska kommissionens akt, lämna in ett skriftligt svar och begära en muntlig utfrågning. Kommissionen sa att den kommer att avgöra om interimistiska åtgärder är berättigade först efter att dessa försvarsrättigheter har utövats.
Kommissionen inledde ett formellt förfarande den 4 december 2025 och uppgav att dess utredning och meddelandet om invändningar omfattar Europeiska ekonomiska samarbetsområdet exklusive Italien. Italien hanteras separat eftersom dess konkurrensmyndighet redan har vidtagit interimistiska åtgärder relaterade till samma affärsvillkor. Kommissionens vice ordförande för konkurrenspolitik, Teresa Ribera, sa att syftet med alla interimistiska åtgärder skulle vara att bevara tillgången för konkurrenter under utredningen.
EU-granskning av WhatsApp Business-villkor
Italiens konkurrensmyndighet meddelade den 24 december 2025 att de beordrade Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited och Facebook Italy Srl att omedelbart upphäva WhatsApp Business Solution-villkoren i Italien för att bevara tillgången till plattformen för konkurrenter. Myndigheten sa att villkoren helt skulle utesluta konkurrenter på marknaden för AI-chatbottjänster och att beteendet, medan utredningen fortskrider, skulle kunna orsaka allvarlig och irreparabel skada på konkurrensen.
Meta har avvisat Europeiska kommissionens preliminära bedömning och sagt att det inte finns någon anledning för EU att ingripa. Företaget har hävdat att människor kan få tillgång till AI-tjänster via många andra kanaler, inklusive appbutiker, operativsystem, enheter och webbplatser, och att kommissionens resonemang antar att WhatsApp Business API är en viktig distributionsväg för AI-assistenter. Kommissionens utredning fokuserar på huruvida åtkomstvillkor på en allmänt använd meddelandeplattform kan användas för att missgynna konkurrerande tjänster.
WhatsApp Web lägger till röst- och videosamtal
Separat har WhatsApp börjat lansera röst- och videosamtal på WhatsApp Web, och lagt till en länge efterfrågad funktion i den webbläsarbaserade klienten. Samtalsfunktionen har börjat dyka upp för vissa användare, inklusive i betaprogrammet, vilket möjliggör enskilt samtal direkt från en webbläsare efter att ett konto har länkats. Webbläsargränssnittet lägger till samtalskontroller utöver chatt, vilket utökar funktionen bortom text, dokument och mediedelning .
WhatsApps skrivbordsapplikationer har stödt samtal i åratal, medan WhatsApp Web historiskt sett krävde att användare bytte till en telefon eller en skrivbordsapp för röst- och videosamtal. Tillägget av att kunna ringa på webben minskar den klyftan för användare som främst arbetar i en webbläsarmiljö. Lanseringen kommer samtidigt som Meta står inför regulatoriskt tryck i Europa gällande hur WhatsApp-verktyg för företag är konfigurerade för AI-assistenter, där myndigheterna bedömer om policyändringen olagligen utesluter konkurrenter.
Inlägget Meta bestrider EU:s anspråk på WhatsApp Business API-regler publicerades först på Fortnight Magazine .